Live Sale Ablauf & Regeln
Unsere Live Sales finden in der Regel jeden Donnerstag um 19:00 Uhr auf Instagram statt.
Alle aktuellen Termine sowie kurzfristige Änderungen findest du immer tagesaktuell in unserer Instagram-Bio oder in den Storys.
Damit du entspannt mitmachen kannst, findest du hier alle wichtigen Infos zu unseren Live Sales, zur Open Box und zum Bestellprozess.
1. Live Sale – So funktioniert der Ablauf
Produktcode
Jedes Produkt hat einen Code aus Zahlen und/oder Buchstaben.
Dieser wird im Live eingeblendet oder von uns genannt.
Beispiel:
„B20“ → Preis: 20 €
So claimst du ein Produkt
Um ein Produkt zu kaufen, schreibe in die Kommentare:
Claim + Produktcode
Beispiel: „Claim B20“
Mit deinem Claim gibst du eine verbindliche Kaufzusage.
Wer bekommt den Artikel?
Der Artikel geht an den ersten Kommentar, den WIR live sehen.
Die Reihenfolge kann bei dir anders aussehen – entscheidend ist unsere Ansicht im Live. Wir bestätigen im Live, wer den Zuschlag erhält.
Spamfilter-Hinweis
Instagram filtert manchmal Kommentare heraus.
Wenn du das Gefühl hast, dass deine Kommentare nicht durchkommen:
→ Schreibe „Unblock“
Wir prüfen das sofort und sagen dir Bescheid, sobald du wieder sichtbar bist.
Verbindliche Käufe
Jeder Claim ist verbindlich.
Bitte claim nur Produkte, die du wirklich haben möchtest.
2. Deine LunaVista Open Box – So funktioniert’s
Mit der Open Box kannst du mehrere Bestellungen sammeln und Versandkosten sparen.
Du claimst im Live deine Lieblingsstücke und wir bewahren alles für dich auf, bis deine Box versendet wird.
Um eine Open Box zu starten, lege im Shop den Artikel Open Box in den Warenkorb
(Kategorie Live Sale Listings).
Versandkosten werden zunächst normal berechnet.
Zu viel gezahlter Versand wird beim endgültigen Versand automatisch erstattet.
Du kannst bis zu 30 Tage sammeln.
Die Open Box wird automatisch geschlossen, wenn
– kostenloser Versand erreicht ist
(Deutschland ab 80 € / Österreich & EU ab 180 €)
oder
– spätestens nach 30 Tagen.
Close Box – So schließt du deine offene Box
Wenn du deine Bestellung früher erhalten möchtest, lege den Artikel Close Box in den Warenkorb (Kategorie Live Sale Listings).
Dann wird deine komplette Open Box versendet.
Wenn der Mindestwert für kostenlosen Versand erreicht ist, erfolgt der Versand kostenlos und zu viel bezahlte Versandkosten werden erstattet.
Liegt der Betrag darunter, werden einmalig Versandkosten berechnet.
3. Bestellprozess – Schritt für Schritt
Du möchtest weiter sammeln?
Lege im Shop den Artikel Open Box in den Warenkorb.
Deine Bestellung wird dann zurückgelegt und noch nicht versendet.
Versandkosten werden zunächst normal berechnet.
Zu viel gezahlter Versand wird beim endgültigen Versand automatisch erstattet.
Du kannst deine Box bis zu 30 Tage sammeln.
Du hast kostenlosen Versand erreicht?
Ab 80 € (Deutschland) oder 180 € (Österreich & EU) wird deine Open Box automatisch geschlossen und versendet. Du musst nichts weiter tun.
Du möchtest früher versenden?
Lege den Artikel Close Box in den Warenkorb.
Dann wird deine komplette Open Box versendet.
Wenn der Mindestwert für kostenlosen Versand noch nicht erreicht ist, werden einmalig Versandkosten berechnet.
Wichtig zu wissen
Open Boxen können maximal 30 Tage gesammelt werden.
Nach spätestens 30 Tagen wird die Box automatisch geschlossen und versendet.
Zu viel gezahlte Versandkosten werden beim Versand automatisch erstattet.
4. LunaVista Live-Sale Regeln
Damit unsere Live Sales harmonisch und fair bleiben, gelten folgende Regeln:
1. Achtsamer Umgang
LunaVista ist ein geschützter Raum für spirituelle Seelen.
Wir wünschen uns Freundlichkeit, Respekt und gute Energie.
2. Claim nur, wenn du es ernst meinst
Ein Claim ist eine verbindliche Bestellung.
Bitte beanspruche Artikel nur, wenn du sie wirklich möchtest.
3. Zahlungsfrist: 48 Stunden
Bitte bezahle deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden.
Wir planen den Versand ab dem Folgetag.
4. Konsequenzen bei Nichtzahlung
Bei wiederholter Nichtzahlung oder grobem Fehlverhalten behalten wir uns vor:
- Nutzer von Live Sales auszuschließen
- Bestellungen nicht mehr anzunehmen
- den Zugang zum Shop-System zu sperren
5. Kommunikation
Du erhältst spätestens 24 Stunden nach dem Live eine Instagram-Nachricht mit allen Bestellinfos.
Bitte prüfe deine DMs und antworte zeitnah bei Rückfragen.
Danke, dass du dabei bist
Wir freuen uns riesig, dass du Teil der LunaVista-Community bist.
Danke für dein Vertrauen, deine Energie und dafür, dass du unseren Raum so besonders machst.